Uutisissa kerrottiin hiljattain tilanteesta, jossa mahdolliseen asiakastietovuotoon liittyviä tietoja selvitettiin. Julkisuudessa pohdittiin, olivatko tiedot peräisin yrityksen omista järjestelmistä vai jonkin ulkopuolisen laitteen kautta. Varmuutta ei syntynyt heti. Tilanne on inhimillinen. Tietovuodon selvittäminen ei ole yksittäinen tekninen tarkistus vaan kokonaisuus, joka vaatii näkyvyyttä järjestelmiin, tietoihin ja vastuisiin. Ensin pitää ymmärtää missä tieto ylipäätään sijaitsee ja kuka